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    泉州工商发布五一消费警示:保留消费证据 谨防权益受损

    来源:泉州网 2018-04-28 09:11 挂牌全篇

    挂牌全篇 www.hfqjcha.com   五一小长假即将来临,泉州市也将进入旅游、购物、聚餐等消费高峰。为提高消费者防范侵权的意识,泉州市工商局昨日发布五一消费警示,提醒广大消费者增强防范意识,做到安全出游、理性购物、保留证据,谨防权益受损。

    ­  旅游

    ­  消费纠纷维权难 签好合同存发票

    ­  本来十分期待假期出行,但如果在订机票、订酒店、与旅行社沟通上出现问题,好心情就可能被破坏。不久前,陈先生曾向旅行社预订到菲律宾的机票,商家却将机票上姓氏的英文字母写错,导致他被列入黑名单。向商家反映后,商家答应帮他取消黑名单,却迟迟无果。陈先生遂向12315投诉请求帮助。经工商人员多次调查了解,并主持调解,双方协商,旅行社同意一次性赔偿陈先生2.5万元,作为取消黑名单的费用及精神赔偿。

    ­  12315工作人员分析道,随着百姓外出旅游逐渐增多,关于旅游消费的纠纷成为受理投诉的热点和难点,如游客出游中发现好多景点没有广告上说的那样诱人,有的旅行社擅自更改游览景点等。该工作人员提醒,旅游消费存在发生时段长、地区多等特点,因此举证维权都比较困难。消费者应注意在旅游之前,选择证照齐全、信誉良好的旅行社,与之签订完善的合同,仔细阅读合同条款,如有异议,应与旅行社协商确定后再签字。旅行途中消费要索要发票,旅行结束后发现权益受到损害要及时投诉。市民出游前,也可结合自身情况,选购合适的保险,不仅仅为了应对各种突发事件,也能更加安心。

    ­  购物

    ­  遇商家打折促销 理性消费莫冲动

    ­  临近五一假期,商家纷纷开展促销活动。林女士曾于去年5月在石狮某超市购物,看到超市的宣传广告称:“每消费60元,用翼支付可以五折。”收银员告诉她,只需充值60元,消费后商家将返还30元。后来她在收银员的指导下,消费了60元。然而,她却迟迟没有收到返还的30元。商家后来解释称已没有名额,但广告上并未说明有名额限制。

    ­  林女士认为,商家系虚假宣传,遂拨打12315投诉。接诉后,工作人员前往超市了解情况,经调解,商家同意给予30元的5倍即150元的赔偿,林女士表示接受。

    ­  工作人员提醒,节日期间,遇到商场做打折、返券、有奖销售等促销活动时,应理性消费,选择真正需要的商品。同时,市民要提防价格欺诈,面对促销时要保持清醒头脑,有少数商家通过虚构原价假打折的方式欺骗消费者。市民可以多去几家商场比较价格后再购买。

    ­  聚餐

    ­  抵制“霸王行为” 先看账单后结账

    ­  针对不少市民利用小长假外出聚餐的现象,工作人员亦提醒,外出就餐时应尽量选择热菜,慎用凉菜,注意辨别食品是否存在腐败变质等异常情况,不食用有毒有害和来历不明的食品。就餐时如遇到“包厢设最低消费”“禁止自带酒水”等国家规定所禁止的侵害消费者自主选择权、公平交易权的霸王行为,应当坚决抵制。

    ­  点菜时,应该查看菜谱上是否明码标价,要养成“先看账单后结账”的习惯,确保自己的权益不受损害。

    ­  工作人员总结道,五一小长假期间,消费者如遇消费纠纷或购买到假冒伪劣商品,首先要保存好相关证据,与经营者协商解决。如无法达成解决协议,应及时拨打当地消费者投诉举报电话,也可向其他有关部门反映投诉。(记者 陈灵)

    原标题:市工商局发布五一消费警示 提醒消费者增强防范意识
    责任编辑:纪玮维
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